ホスピタリティパートナーズグループ（HPG）は、スマイルホテルを中心に全国に71カ所のホテルと5カ所のスキー場等の運営をメイン事業とするホテルグループです。ホテル運営事業、リゾート施設運営事業の他に、フード事業や保育事業、運営コンサルティングも手がけてる当グループで一緒に働いていただけるスタッフを募集しています。
もっと「スマイル」にしたいから。
ホスピタリティパートナーズグループ（HPG）の一員。全国に71店舗のホテルを展開中です。
お客さま一人ひとりに喜んでいただけるサービスを提供することで、たくさんの
「スマイル」を増やすのが私たちの目標。そのためには働くあなたの「スマイル」も
必要なんです。さまざまなサポートであなたを「スマイル」にしていきます。
ぜひスマイルホテルの一員に加わってください！
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スマイルホテルの仕事紹介
スマイルホテルでの代表的な仕事をご紹介します。
フロントスタッフ
![フロントで受付をする笑顔の女性]()
チェックイン、アウト時の接客対応のほか、予約などの電話対応、PC入力、お荷物のお預かりなどをお願いします。未経験の方大歓迎です。スマイルホテルは丁寧な研修をご用意しあなたを育てていきます。ホテルならではの接客スキルやマナーが身につくのも大きなポイント。フロントはあなたの笑顔がホテルの顔となる大切なお仕事。その分やりがいも大きいはずです。
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客室清掃スタッフ
![鏡を拭いている女性スタッフ]()
チェックアウト後の客室清掃業務をお願いします。清掃、アメニティグッズの交換・補充、ベッドメイキングが主な作業です。またお忘れ物がないかチェックするのも大切なお仕事。簡単な作業が中心で未経験者も安心です。ベッドメイキングは少々コツが必要ですが、分かりやすく丁寧な指導を行います。きれい好きな方、コツコツワークが好きな方にぴったりのお仕事です。
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朝食サービススタッフ
![ビュッフェを準備する朝食サービススタッフ]()
スマイルホテル内にあるレストランでのお仕事です。朝食の配膳、給仕、調理、清掃業務をお願いします。配膳、給仕はシンプルなお仕事ですし、丁寧な指導を行います。調理業務も盛付が中心となりますので、未経験の方でもまったく問題ありません。朝の時間を有効に活用できるのも魅力です。お客さまを元気にする、明るい笑顔の対応をお願いします。
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支配人候補
![フロントに指示をしている支配人候補]()
まずはフロント業務を担当していただき、将来的にはスマイルホテル支配人職をお任せします。接客、施設管理、労務管理、予算・売上管理、人材育成、イベント・PRの企画などが支配人のお仕事です。ホテル業務経験者はもちろん歓迎ですが、サービス業の管理職経験や店舗運営の経験がある方なども大歓迎です。
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スマイルホテルで働くメリット
未経験でも安心
ホテルでの勤務経験がない方も大歓迎です。丁寧な研修とサポートをご用意。まったくの未経験者でもお仕事をゼロから学べます。もちろん接客・サービス業などの経験ある方は、その経験を活かして大きく成長できる環境です。
従業員割引
ホスピタリティパートナーズグループのホテル、スキー場リフト券、ゴルフ場プレーフィなどをお得な従業員割引で利用できます。もちろんアルバイト・パートの方も利用が可能です。スマイルホテルならオフもしっかり笑顔になれますよ。
シフトが柔軟
あなたのライフスタイルに合わせて働けます。たとえば週2日勤務でマイペースに。週5日フル勤務でしっかり稼ぐ。どちらもOK！午前中だけの勤務や夕方には終了など、職種により働き方もさまざまなのです。
資格取得補助
キャリアアップを応援する、資格取得補助制度をご用意しています。
語学学習（英語・中国語・韓国語）の自己啓発支援として、学習費の一部を会社負担する制度や、資格取得のための通信教育を法人割引価格で受講することも可能です。
ホテルづくりに貢献
ホテルのディスプレイやチラシはスタッフのアイデアを取り入れて作成しています。また季節に合わせイベントや宿泊プランの企画に参加できます。雇用形態問わず、ホテルを盛り上げるチャレンジができ、仕事のやりがいも大幅にアップします。
正社員登用制度あり
スマイルホテルではアルバイト・パートスタッフの正社員登用を積極的に行っています。毎年50人以上のアルバイト・パートスタッフが契約社員・正社員に登用されています。研修や福利厚生も一段と充実。長く安定して働け、仕事の幅も大きくなります。
スタッフインタビュー
すべてのお客さまを笑顔にしていきたい。私の一番の目標です
D.R.さん スマイルホテル
フロントスタッフ
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接客の仕事に挑戦したかった。
スマイルホテルでお仕事をしようと思ったのは、人と関わる接客の仕事をしたかったから。前にアパレルショップで働いたことがあり、そのときの接客がとても楽しく、新しいバイトはもっと本格的な接客の仕事をしてみたいと思っていました。いろいろ求人サイトで調べてみると、スマイルホテルの求人が目にとまりました。「未経験大歓迎」で、なにより「仕事を通して接客スキルが学べます」の言葉。これだ！と思いすぐに応募を決めました。
しっかりサポートしてもらっています。
そして今、私はスマイルホテルのフロントスタッフとしてお仕事をしています。もちろん最初は「私にできるかな」なんて不安もありましたが、そんな不安はすぐになくなりましたね。先輩の方に丁寧に教えてもらい、基本的なことはすぐにできるようになりました。一人で仕事をしていても、難しいこと、不安なことは、すぐに確認できるので安心です。一緒に働く客室清掃やレストランスタッフの方は主婦の方が多く、皆さん年上の方ですが、ほんと娘のようにかわいがってもらっています（笑）。
お客さまと一緒に笑顔になれる。
ちょっとだけ大変だったのが、夜勤のシフトでした。ペースをつかむまで少し時間がかかりましたが今は大丈夫。逆に夜勤明けなど1日を有効に活用できるので、便利だと感じています。フロントの仕事はお客さまを笑顔にすること。そしてそのことで私も笑顔になれる。このお仕事の一番好きな所です。将来はこの接客スキルを活かせることに挑戦できたらいいかな、なんて思っています。でも今は、スマイルホテルをご利用になったお客さまを、みんな笑顔にしていくのが一番の目標です。
スマイルホテルを、
もっともっときれいにしていきたい！
F.Y.さん スマイルホテル
清掃スタッフ
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経験をしっかり評価してもらえました。
スマイルホテルでは清掃業務のチェッカーとしてお仕事をしています。チェッカーのお仕事は清掃スタッフがお掃除した部屋をチェックし、お客さまをお迎えしていいかの判断をしています。私は、長くホテルの清掃スタッフとして働いていたので、今回スマイルホテルでこのチェッカー仕事をさせていただくことになりました。前職のホテルを辞めたのは、仕事量が多くて、体力的に辛くなってきたからです。そんなとき、新しくオープンするスマイルホテルの求人募集を見つけ、応募を決めました。
ステキなホテルにしていきたい。
チェッカーとなったこともありますが、スマイルホテルに変わり、体力的に楽になりましたね。今でも自分で清掃を行うこともありますが、ビジネスホテルはお部屋がコンパクトなので、清掃スタッフには働きやすいです。職場の雰囲気もよいです。私自身、今までの経験を買われて、チェッカーの仕事を任せていただいたからには、ここのホテルは本当にきれいだ、リラックスできると、たくさんのお客さまに思っていただきたいですね。
家事との両立も問題無しです。
結婚をして子どももいますので家事と両立しています。子どもは高校生で手がかかりませんが、9：30～15：30という勤務シフトは主婦にはピッタリですね。仕事を終え、買い物をして、夕食を作る。よい感じで働くことができています。将来の目標は、今よりも清掃中心に働いてみたいと思っているんです。ベッドメイキングを極めたいです（笑）。ちょっと変かもしれませんね。でも私は清掃が大好き。スマイルホテルを自分の手でもっときれいにしていきたいと思っています。
接客が好き！天職！
そう思っている自分
の理想の働き方
I.S.さん スマイルホテル
朝食サービススタッフ
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理想の働き方をさがしてスマイルホテルに。
昨年からスマイルホテルのレストランで朝食スタッフとして勤務しています。実は私はスマイルホテル以外にもお仕事を持っていて、Wワークなんです。もう一つのお仕事も接客。結婚式場のレストラン、披露宴で働いています。だから朝はスマイルホテルの朝食サービスで、午後や夜は結婚式場で働いているというわけです。接客が好き！天職だ！と思っている自分には理想の働き方ですね。時間を有効に活用して好きなお仕事を頑張っています。
メリハリつけて頑張っています。
Wワークを始めたのは、正直、新型コロナの影響です。結婚式、披露宴の数が減ってしまったのです。そこで今まで空いていた朝の時間を活用しようと思いました。ラッキーなことに家の近くで、朝の時間で、レストランの接客ができる、スマイルホテルの求人募集を見つけたわけです。実際にお仕事を始めてみて、戸惑うこともありました。朝のレストランは忙しいビジネスマンの方が中心。逆に披露宴はゆったりとした雰囲気。スピード感が違います。でも今は、仕事にメリハリがついて逆に楽しめています。
私のファンをつくっていきたいです。
それぞれのお客さまへのサービス、対応の仕方は違いますが、共通することはたくさんあります。まずは笑顔の対応。そしてお客さまのお気持ちを考えての一歩先の行動。見て気持ちのよい立ち振る舞いも重要です。接客の基本は変わりないんです。スマイルホテルの朝食スタッフは接客だけでなく、簡単な調理や盛り付けのお仕事もありますが、未経験でも問題ありませんでした。むしろ調理から携わることで愛情も湧きますね。目標は自分のファンを増やしていくこと。あなたがいるからスマイルホテルにしたと言ってもらいたいです。
アルバイト、ゼロからチャレンジで支配人にキャリアアップ！
S.Y.さん スマイルホテル
支配人
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30代、ゼロからのスタートです。
スマイルホテルには30代初めで中途入社をしました。前職は人材派遣会社での営業をやっていました。ホテルへの転職を決めたのは、前職で経験したお客さまや派遣スタッフを笑顔にする喜びをもっと感じたい、そんな想いからです。ホテルなら毎日たくさんのお客さまと出会え、自分の頑張りで笑顔にしていける。そう考えました。もちろん経験はゼロ。30代、アルバイトからのスタートになりました。幸い妻も応援してくれ、新しいチャレンジをスマイルホテルで始めたのです。
過去の経験があったからこそ成長できました。
それから10年、ホテルマンとして経験をしていく中で、たくさんのやりがいと楽しさを感じています。そして自分がやってきた営業の経験が十二分に役立つ仕事だとも感じています。人の話を聴く力、伝える力などです。アルバイト入社から社員、そして現在は支配人としてキャリアアップもできました。そのことで、今度は運営マネジメントの面白さを知ることができ、より一層のホテルの仕事にやりがい、面白さを感じています。自分の頑張りをしっかり評価していただけたのもうれしいですね。
今度はスタッフをサポートしていきたい！
もちろん支配人になると、仕事量、仕事の幅も増え、責任も大きくなります。接客だけでなく、スタッフの労務管理、施設保全及び維持管理、販売集客業務、予算作成、などなどです。とくに労務管理はスタッフの皆さんが笑顔で働いていただくためにも重要です。全スタッフとコミュニケーションをとり、一人ひとりに寄り添った、より働きやすい職場環境作りを目指しています。「おもてなしで人々を笑顔にします」という当社の理念を実現していくためにも、スタッフの力は欠かせませんからね。Ｑ＆Ａ
応募・選考について
応募年齢の制限はありますか？
原則として年齢制限はございません。夜勤業務のあるフロント職（18才以上）、定年年齢までの正社員（60歳未満）など一部法令や規定等により制限がある場合がございます。
ホテル業界は未経験なのですが、大丈夫でしょうか？
多くのスタッフが未経験からのスタートです。研修があり、どの職種でも先輩スタッフがしっかりサポートしますので、分からないことがあればお気軽にご相談ください。
Ｗワーク希望なのですが、応募可能でしょうか？
可能です。アルバイト・パートさんで、他のお仕事との掛け持ち、プライベートとお仕事を両立されているスタッフも在席しています。
面接はスーツでなくても大丈夫でしょうか？
アルバイト面接はスーツでなくても大丈夫です。カジュアルな服装でお越しください。
正社員面接はTPOに合わせた服装でお越しいただけますと幸いです。
選考結果（合否）はどのようにいただけますか？
合否いずれの場合も、面接の当日または数日中にご連絡いたします。
仕事内容・勤務について
どのような年齢層のスタッフが働いていますか？
学生・主婦・シニアまで幅広い年代が働いています。
10代の学生の方から60代のシニア世代まで幅広い年代の方にご勤務いただいております。
週何日・1日何時間から勤務可能ですか？
アルバイトは週2日～、時間帯については相談可能です。
店舗により異なりますので、ご希望の店舗の募集要項をご確認ください。
シフトはどのくらい前に決定されますか？
勤務前月に勤務可能な曜日・時間をリクエストいただき、その後店舗で調整の上、決定されます。
研修やマニュアルはありますか？
アルバイト：未経験でも大丈夫です。マニュアルに沿って、きちんとトレーニングを行います。
正社員：入社時研修の他、フォローアップ研修など、各々のレベルに合わせた研修を受けていただき、スキルアップすることが可能です。
勤務地は希望の場所で働けますか？
アルバイト：勤務地の希望について考慮し、決定いたします。
正社員：全国転勤可能と、地域を限定した地域限定職がございます。勤務地決定の詳細については面接時にお尋ねください。
子育てとの両立は出来ますか？
子育て中の主婦・主夫が多数勤務しています。学校行事やお子さまの体調不良など、お休みが必要なときも、周りのスタッフが協力し、お仕事をされていますので、ご安心ください。
給与待遇面について
扶養控除内で働くことは可能ですか？
可能です。扶養控除内で働いているスタッフも多くいます。
社会保険への加入は可能でしょうか？
一定の条件で勤務される場合には社会保険、雇用保険へ加入が可能です。
交通費は支給されますか？
当社の規定に基づく経路で、月5万円まで支給いたします。（募集事業所により異なる場合がございます）
ホスピタリティ
パートナーズグループについて
